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        售后服務部
        點擊率:5078   作者:中寶機械   來源:http://hfzbjx.com   時間:2012/3/28 13:10:08

            售后服務部:
            基于圍繞市場,服務客戶的原則。
            中寶公司在全國設有銷售服務站,網(wǎng)絡覆蓋安徽省及省外各地。銷售服務站皆備有公司所有產(chǎn)品常規(guī)配件,售后服務部擁有專業(yè)安裝、調(diào)試、維修人員,24小時向客戶提供全方位、及時、快捷的服務。

           1.  售前服務
           1)了解客戶需求,幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
           2)向客戶提供設備安裝前的技術服務。
           3)向客戶提供設備操作、維修、維護人員的廠內(nèi)前期培訓。

            2.  售中服務
           1)根據(jù)合同要求,跟蹤、生產(chǎn)及發(fā)貨,保證設備安全完整到達客戶指定地點。
           2)提供設備安裝前期安裝所需各種技術參數(shù)。

            3.  售后服務:
           1)按合同客戶約定時間進行設備安裝、調(diào)試、維修。
           2)根據(jù)客戶需求,提供現(xiàn)場培訓。
           3)接待處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的意見,第一時間到達現(xiàn)場解決問題。
           4)建立設備用戶檔案,每臺設備的安裝、調(diào)試、維修記錄全部存檔,永久保存。保證每個客戶的每臺產(chǎn)品具有服務的可追溯性及向客戶對每臺設備保養(yǎng)提供技術支持。
           5)不定期進行客戶回訪,采集客戶對產(chǎn)品及服務的意見和建議并及時改進。
           6)各服務站由售后服務部統(tǒng)一調(diào)配,保證服務的及時性,有效性。


         

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